CRM Yazılımları En Çok Hangi Sektörlerde Kullanılıyor?

CRM yazılımları, her türden işletmenin satış yönetiminde yüksek performans elde etmesi için olmazsa olmaz iş araçlarının başında geliyor. Uzun yıllardır yaygın bir şekilde kullanılan CRM yazılımları şirketlerin müşterileri ve müşteri adayları ile olan tüm etkileşimlerini kayıt altına almalarını, müşteri elde tutma ve sadakat oranlarını artırmalarını ve müşteri bilgileri ile istedikleri özelleştirmeleri sağlamalarına imkan veriyor. Özellikle 2010’lu yılların başlarında CRM yazılımı kullanımı global olarak hızla artmaya başladı. Bunun en büyük nedeni, kurulum gerektiren yüksek maliyetli yazılımlar yerine bulut teknolojinin giderek gelişmesiyle SaaS çözümlerinin çok daha uygun maliyetlerle piyasaya sunulmaları oldu. Halen giderek çok daha fazla sayıda işletme CRM yazılımı ihtiyacını fark edip bir CRM sistemine geçiş yapıyor. Bugün CRM yazılımları ilk yıllarında olduğundan çok daha fazla özellik sunmakta. Bunda günümüzün gelişen internet, e-ticaret ve sosyal medya teknoloji ve trendlerinin payı büyük. Bu trendler ile pazarlama otomasyonu da CRM yazılımlarında daha yaygın bir özellik olmaya başladı. Böylece CRM sistemlerinin yatırım getirisi eskiye oranla çok daha arttı ve etkili ve sistemli bir şekilde CRM yazılımı kullanan işletmelerde bu getirinin çok daha yüksek olduğu görülüyor. CRM yazılımları her sektöre uygun olmakla birlikte her sektörün CRM yazılımı kullanma biçimi birbirinden farklıdır. Kimi sektör ağırlıkla satış ekibini yönetmek için, kimi sektör satış otomasyonu için, kimi sektör de sadakat programları için kullanabiliyor. Şimdi sizlerle CRM yazılımlarının en çok tercih edildiği sektörleri inceleyelim;

Sağlık Sektörü

E-ticaret Sektörü

Gayrimenkul Sektörü

Turizm Sektörü

Tarım Sektörü

Danışmanlık Sektörü